Odszkodowanie po stłuczce – co robić, aby je uzyskać?

Spis treści: 

1. Stłuczka – co robić w pierwszej kolejności? 
2. Powiadom odpowiednie służby, jeśli to konieczne 
3. Czy musisz dokumentować zdarzenie? 
4. Uzyskaj dane od innych uczestników stłuczki 
5. Skontaktuj się z ubezpieczycielem 
6. FAQ 

Stłuczka – co robić w pierwszej kolejności? 

Pierwsze chwile po kolizji to czas, kiedy musisz przede wszystkim zadbać o bezpieczeństwo swoje oraz miejsca, w którym doszło do stłuczki. Włącz światła awaryjne i ustaw trójkąt ostrzegawczy w odpowiedniej odległości za autem. Wysiadając z pojazdu uważaj, by nie wpaść pod inny przejeżdżający obok samochód. W miarę możliwości zabezpiecz siebie, innych uczestników zdarzenia i biorące w nim udział pojazdy, aby nie doszło do kolejnych uszkodzeń. Następnie sprawdź stan zdrowia uczestników zdarzenia. Jeżeli ktoś odczuwa silny ból lub ma inne niepokojące objawy, skontaktuj się niezwłocznie z pogotowiem ratunkowym.  

Może być tak, że nawet drobne urazy, których nie zauważy się od razu, takie jak stłuczenia czy kontuzje szyi, mogą wymagać interwencji medycznej.  

Stłuczki samochodowe mogą wywoływać stres i szok. Pamiętaj, żeby zachować spokój, trzeźwość umysłu i unikać emocjonalnych reakcji – krzyki mogą jedynie zaognić i tak już nerwową sytuację. 

Powiadom odpowiednie służby, jeśli to konieczne 

Co robić, gdy dojdzie do stłuczki – wzywać policję lub inne służby ratunkowe? Po każdym zdarzeniu drogowym warto zastanowić się, czy jest to potrzebne. Zwykle gdy w kolizji uczestniczą tylko dwa pojazdy i nie ma rannych, można załatwić sprawę bez udziału funkcjonariuszy. Jeżeli jednak któraś z osób odczuwa ból lub jeśli incydent miał poważniejsze konsekwencje, od razu wezwij pomoc. 

Policja przyjedzie na miejsce zdarzenia, zarejestruje jego okoliczności oraz sporządzi protokół, który będzie ważnym dowodem przy ubieganiu się o odszkodowanie  

Pracownicy służb powinni otrzymać klarowne informacje dotyczące sytuacji – odpowiadaj konkretnie na ich pytania, by mogli jak najszybciej rozpocząć odpowiednie działanie.  

Nie można zapomnieć również o tym, żeby uzyskać nazwiska oraz numery identyfikacyjne funkcjonariuszy przybyłych na miejsce zdarzenia – te informacje mogą być pomocne przy późniejszych rozmowach z ubezpieczycielem czy prawnikiem. 
 

Czy musisz dokumentować zdarzenie? 

Uzyskaj dane od innych uczestników stłuczki 

Niezwykle istotne jest, by stworzyć wspólne oświadczenie o zdarzeniu drogowym z jego uczestnikami. Odnotuj ich dane, takie jak imię i nazwisko, adres oraz numer telefonu, szczegóły dotyczące ich pojazdów – marki, modelu oraz numeru rejestracyjnego. Trzeba również pamiętać o informacjach ubezpieczeniowych, takich jak nazwa ich towarzystwa ubezpieczeniowego oraz numer polisy, które mogą później okazać się niezbędne do uzyskania odszkodowania. 

Trzeba zachować spokój podczas wymiany informacji z osobą, z którą miało się stłuczkę, aby nie utrudniać dopełniania formalności. Jeśli jeden z uczestników zdarzenia wydaje się rozdrażniony lub zestresowany, opanowanie może pomóc utrzymać konstruktywną rozmowę i uniknąć eskalacji konfliktu. 

Skontaktuj się z ubezpieczycielem 

Co robić po stłuczce, by uzyskać odszkodowanie? Zgłoś szkodę do swojego ubezpieczyciela. W przypadku szkody z OC sprawcy masz na to 3 lata. Jeśli zgłaszasz szkodę z AC, musisz to zrobić w ciągu 7 dni od zdarzenia.  

Szkodę można zgłosić telefonicznie lub przez formularz online dostępny na jego stronie internetowej. Przygotowując się do tej rozmowy, warto mieć wszystkie istotne informacje pod ręką: 

• numer polisy, 
• dane uczestników zdarzenia, 
• dane aut, 
• zdjęcia dokumentujące sytuację. 

Zgłaszając szkodę, trzeba pamiętać o dokładnym przedstawieniu szczegółów wypadku – co się wydarzyło, jakie były okoliczności oraz ewentualni świadkowie zdarzenia. Dobrą praktyką jest sporządzenie notatki zawierającej najważniejsze punkty rozmowy oraz wszelkie ustalenia dotyczące dalszego postępowania. 

A jaką polisę warto wykupić na wypadek kolizji? Odpowiednie ubezpieczenie AC samochodu pokryje wiele szkód. Na przykład PZU Auto AC ubezpiecza pojazd przed uszkodzeniami, kradzieżą oraz innymi nieprzewidywalnymi sytuacjami - niezależnie od tego, kto jest sprawcą wypadku. Polisa obejmuje również niecodzienne zdarzenia, takie jak uszkodzenia spowodowane przez dzikie zwierzęta, a nawet drony. 

Ubezpieczenie może obejmować różne sposoby naprawy i rozliczenia szkody – np. bezgotówkową naprawę w autoryzowanym warsztacie wskazanym przez ubezpieczyciela lub wypłatę odszkodowania na konto właściciela pojazdu (wariant kosztorysowy). 

Warto rozważyć także ubezpieczenie assistance, np. PZU Pomoc w Drodze w wariancie Super, który zapewnia dodatkowe wsparcie w razie wypadku lub awarii samochodu, m.in. holowanie, doraźną naprawę niedziałającego auta, samochód zastępczy, wymianę koła czy dowóz paliwa. 
 

FAQ 

Co trzeba zrobić po stłuczce? 

Przede wszystkim miejsce zdarzenia powinno zostać zabezpieczone przez włączenie świateł awaryjnych i ustawienie trójkąta ostrzegawczego. Należy upewnić się, czy nikt nie odniósł obrażeń. W razie potrzeby trzeba wezwać pogotowie i policję. Zaleca się wykonanie zdjęć dokumentujących uszkodzenia pojazdów i otoczenia. 
 

Kto zgłasza stłuczkę do ubezpieczyciela? 

Zgłoszenia dokonuje poszkodowany, sprawca lub obie strony uczestniczące w zdarzeniu. Warto niezwłocznie poinformować swojego ubezpieczyciela oraz przekazać mu wszelkie zebrane informacje. 
 

Jak się zachować podczas stłuczki? 

Zachowuj  spokój i unikaj konfliktów. Spisz oświadczenie, w którym opisane są okoliczności zdarzenia oraz dane uczestników, takie jak imię, nazwisko, numery rejestracyjne pojazdów i polisy. Dokument należy podpisać na miejscu. 
 

Co powinien zrobić sprawca kolizji? 

Przede wszystkim musi pozostać na miejscu zdarzenia. Sprawca zobowiązany jest do przekazania swoich danych osobowych oraz informacji o ubezpieczeniu. Jeśli uczestnicy kolizji są zgodni co do jej przebiegu i tego, kto jest winny, oraz decydują się nie wzywać policji, sporządzają wspólne oświadczenie o zdarzeniu drogowym. 

Zakładem ubezpieczeń jest PZU SA. Ten materiał nie jest ofertą w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego i ma charakter wyłącznie informacyjny. Szczegółowe informacje o zakresie ubezpieczenia, w tym o wyłączeniach i ograniczeniach odpowiedzialności, znajdziesz w aktualnych ogólnych warunkach ubezpieczeń komunikacyjnych PZU Auto dostępnych na pzu.pl, w naszych oddziałach i u naszych agentów.