Stłuczka za granicą

Przed wyjazdem za granicę sprawdź dokładnie zakres ubezpieczenia AC i ważność polisy OC. Warto zapoznać się z przepisami ruchu drogowego w poszczególnych krajach. Na pewno ułatwi nam to poruszanie się po zagranicznych drogach. 

​Sprawdź swoją polisę!

Kraje Unii Europejskiej akceptują polskie polisy OC i AC. Ponieważ zakres AC z reguły nie obejmuje np. organizacji holowania, pomyśl o wykupieniu dodatkowego zabezpieczenia. Holowanie na własną rękę pojazdu zza granicy to bardzo wysoki koszt. W podróżach po Unii Europejskiej sprawdzi się Karta PZU Pomoc w Drodze Europa. Można również rozszerzyć ochronę o zdarzenia na terenie Europy w ubezpieczeniu PZU Auto Pomoc. Dzięki temu zyskasz pewność, że w razie stłuczki lub innego wypadku szybko otrzymasz fachową pomoc. Stresu w takich sytuacjach nie da się uniknąć. Obce miejsce, bariery językowe, dezorientacja. Dzięki Karcie lub pakietowi assistance da się go jednak zminimalizować. Wystarczy zadzwonić pod numer +48 22 566 55 55. Pod nim dostaniesz wskazówkę, co dalej robić. Szybko pojawi się autopomoc.

​Zielona Karta

Niektóre kraje wymagają dodatkowego ubezpieczenia, tzw. Zielonej Karty. Trzeba ją mieć m.in. na Ukrainie, Białorusi, w Rosji, Bośni i Hercegowinie, Mołdawii, Albanii. 

​Procedury odszkodowawcze

Procedury dochodzenia odszkodowania zależą od tego, w jakim kraju doszło do zdarzenia i gdzie były zarejestrowane pojazdy uczestników wypadku. Wiele cennych informacji dotyczących postępowania otrzymamy na stronie Polskiego Biura Ubezpieczycieli Komunikacyjnych. 

​Miej oświadczenie wypadkowe!

Warto mieć ze sobą wzór oświadczenia wypadkowego, najlepiej w języku angielskim. Znajdziemy je w tym miejscu.

​Postępowanie w razie kolizji lub wypadku 

1. Zabezpiecz miejsce wypadku. Włącz światła awaryjne i ustaw trójkąt ostrzegawczy. W niektórych krajach obowiązkowo włóż kamizelkę odblaskową.

2.  Jeśli są ranni, niezwłocznie wezwij służby ratunkowe. Zadzwoń pod numer 112. Udziel pierwszej pomocy, a pojazdy zostaw na drodze – najważniejsze jest ludzkie życie.

3. W razie kolizji jak najszybciej usuń pojazd z jezdni. Jeśli nie ma podejrzenia, że jeden z kierowców jest nietrzeźwy, a wszyscy mają ważne dokumenty i znany jest sprawca, nie trzeba wzywać policji. Wystarczy spisać oświadczenie o zdarzeniu drogowym.

W krajach Unii Europejskiej wezwiesz pomoc dzwoniąc pod nr 112.

Powinno ono zawierać:

• dane pojazdów (numery rejestracyjne, marki i modele);
• dane kierowców – koniecznie na podstawie okazanych dokumentów;
• dane polisy ubezpieczeniowej sprawcy: numer, okres ważności i nazwę towarzystwa ubezpieczeniowego;
• czas i miejsce zdarzenia;
• opis uszkodzeń;
• warunki pogodowe w chwili zdarzenia;
• rysunek sytuacyjny zdarzenia i ruchu pojazdów;
• podpisy uczestników zdarzenia.

4. Jeśli masz taką możliwość, sfotografuj miejsce zdarzenia i uszkodzone pojazdy. Spisz dane świadków.

5. Musisz wezwać policję w krajach Europy Wschodniej – na Ukrainie, Białorusi, Rosji. Protokół tamtejszej policji jest podstawą dochodzenia odszkodowania.

6. Jeśli do zdarzenia doszło w krajach, które wymagają Zielonej Karty, musisz w oświadczeniu drogowym umieścić informację o numerze i dacie ważności Zielonej Karty. Trzeba też skontaktować się z Biurem Narodowym kraju zdarzenia. Jego adres jest na odwrocie Zielonej Karty lub w internecie na stronach PBUK. Biuro udzieli nam informacji, co dalej robić. 

​Jeśli sprawcą jest obcokrajowiec

Odszkodowanie otrzymasz z polisy OC zagranicznego sprawcy. Teoretycznie, bo w praktyce lepiej w pierwszej kolejności skorzystać z własnego AC. Nie we wszystkich krajach otrzymamy bowiem pomoc ubezpieczyciela. Jeśli masz AC w PZU, a twój samochód nie nadaje się do dalszej jazdy, ubezpieczyciel pokryje koszty naprawy prowizorycznej do 1200 euro, czyli do przywrócenia stanu umożliwiającego dalszą podróż. Pozostałe naprawy i przywrócenie samochodu do stanu sprzed stłuczki nastąpi w Polsce. Zbieraj jednak wszystkie rachunki! To podstawa dalszego postępowania i zwrotu kosztów przez ubezpieczyciela sprawcy.

Jeżeli po zdarzeniu drogowym okaże się, że auto może dalej jechać i nie zagraża bezpieczeństwu na drodze, to wszelkie formalności można załatwić już po powrocie do kraju.

​Jeśli ty jesteś sprawcą kolizji 

Szkoda będzie likwidowana z twojej polisy OC w państwie właściwym dla poszkodowanego. Jeśli masz tylko polisę OC, a Twój samochód nie nadaje się do dalszej jazdy, za holowanie musisz zapłacić sam. Wykupienie pakietu assistance lub Karty PZU Pomoc w Drodze uchroni Cię przed kosztami takiej akcji. 

​Po powrocie do kraju

Skontaktuj się z krajowym reprezentantem do spraw roszczeń firmy, w której ubezpieczony był sprawca kolizji (zawsze firmy te są reprezentowane przez polskie podmioty). Informacje na temat reprezentantów można uzyskać na stronach Polskiego Biura Ubezpieczeń Komunikacyjnych. Zawsze też możesz prosić o pomoc swojego ubezpieczyciela. W PZU klienci uzyskają informację, do kogo zwrócić się dalej. Ubezpieczyciel może dokonać też wstępnych oględzin, mimo braku zaangażowania w sprawę.

Masz pytania do PZU? Zadzwoń: 801 102 102